Ich habe einen Song heruntergeladen, habe aber Probleme beim Abspielen.

Bitte konsultieren Sie zuerst die “Hilfe”-Anleitung des Abspielprogramms, das Sie verwenden.

Im Falle von Problemen beim Abspielen von Windows Media-Dateien gehen Sie bitte die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben:

SCHRITT 1: Firewalls

Wenn Sie eine eigene Firewall einsetzen oder an einem PC mit einer firmen-internen Firewall arbeiten, können Probleme beim Herunterladen oder beim Erwerb einer Lizenz zum Abspielen von Songs auftreten. Sie können versuchen, die Firewall vorübergehend zu deaktivieren, oder die Techniker in Ihrer Firma ansprechen und sie bitten, Ihnen zu helfen.

SCHRITT 2: Windows Media Player

Stellen Sie sicher, dass Sie den Windows Media Player 10 oder höher auf dem PC installiert haben. Den Windows Media Player können Sie kostenlos hier herunterladen.

Bitte prüfen Sie auch, ob Ihr Windows Media Player auf dem aktuellen Stand ist, indem Sie im Menü auf “?” (Fragezeichen/Hilfe) und dann “Auf Updates überprüfen” klicken.

SCHRITT 3: Active X

Vergewissern Sie sich, dass ActiveX aktiviert ist. Gehen Sie im Internet Explorer zu “Extras” > “Internetoptionen” > “Sicherheit” > “Benutzerdefiniert” > “Stufe anpassen” und aktivieren Sie ActiveX-Steuerelemente.

SCHRITT 4: Windows Media FAQs

Falls Sie auf Probleme mit dem Windows Media Player gestoßen sind, können Ihnen die Windows Media FAQs weiterhelfen.

SCHRITT 5: Kundendienst

Um mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular am Fuß dieser Seite.